4月6日，聊城市第四人民醫(yī)院心身醫(yī)學(xué)科病房收到一封來(lái)自患者家屬的感謝信。感謝信的內(nèi)容溫情又動(dòng)情，讓醫(yī)護(hù)人員感受到了患者及家屬的認(rèn)可、鼓勵(lì)和感激之情。

　　陳巧梅老人，女，今年87歲高齡，患有高血壓病史11余年，雖年事已高，但平日身體尚可，生活能夠自理。2021年1月份，老人無(wú)明顯誘因地出現(xiàn)四肢乏力、雙上肢持物不穩(wěn)，雙下肢有沉重感，易感疲勞，嚴(yán)重時(shí)需人攙扶，伴有耳鳴、噯氣，還常常感到心煩、心亂，坐立不安，入睡困難且夜眠質(zhì)量較差，經(jīng)常一夜醒很多次。2個(gè)月以來(lái)，在病情影響下，老人的健康狀況每況愈下，不僅生活無(wú)法自理，每天的心情也變得非常糟糕，縱然有兒女的陪伴照顧，卻還是常常唉聲嘆氣。兒女們對(duì)老人十分擔(dān)心，帶老人前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，接受了“阿普唑侖、喹硫平”等藥物治療，可治療一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)效果欠佳，老人病情非但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，反而上述癥狀愈加嚴(yán)重，還出現(xiàn)了下肢浮腫的新癥狀。為求系統(tǒng)治療，她的兒女們經(jīng)多方打聽(tīng)，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)地將老人送入聊城市第四人民醫(yī)院進(jìn)行診治，被門診擬“腦梗死，軀體化障礙”收入心身醫(yī)學(xué)科病房。

　　住院后，病房主任張國(guó)魯帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)陳老進(jìn)行了全面細(xì)致地檢查，他們發(fā)現(xiàn)老人不只有腦梗死、高血壓等軀體方面的疾病，還存在嚴(yán)重的焦慮抑郁情緒，經(jīng)過(guò)全面評(píng)估，單靠常規(guī)的藥物治療并不能達(dá)到較好的治療效果，必須配合心理疏導(dǎo)等非藥物治療手段對(duì)老人的情緒進(jìn)行安撫，才能在治療老人軀體疾病的同時(shí)更快地達(dá)到幫老人穩(wěn)定情緒、改善睡眠的效果。張主任根據(jù)老人病情從藥物治療結(jié)合非藥物治療兩方面入手制定出最合適的治療方案，并將其病情、診斷、治療、預(yù)后及用藥可能出現(xiàn)的藥物副作用及治療中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)地告知給了陳老的兒女，取得了兒女的理解和積極配合。除了每天細(xì)心觀察陳老病情變化不斷對(duì)治療方案進(jìn)行調(diào)整，對(duì)陳老的生活起居進(jìn)行精心照顧，病房醫(yī)護(hù)人員還會(huì)每天輪流陪陳老聊天解悶，為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的精心治療護(hù)理，陳老的病情最終穩(wěn)定下來(lái)并漸漸好轉(zhuǎn)，睡眠質(zhì)量得到很大改善，不再唉聲嘆氣，臉上也逐漸看到了笑容，日常走動(dòng)也不再需要家人攙扶。看到母親的病情好轉(zhuǎn)，兒女們驚喜萬(wàn)分，對(duì)心身醫(yī)學(xué)科病房全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到的醫(yī)療服務(wù)感動(dòng)不已，在接老人出院那天，她的兒子激動(dòng)地送上了這封洋洋灑灑千余字的感謝信，以表達(dá)他們?nèi)�家�?duì)病房全體醫(yī)護(hù)人員深深的感謝。

　　“此刻作為患者的家屬，我懷著激動(dòng)的心情表達(dá)對(duì)貴院的無(wú)限感激。”患者陳巧梅的兒子表示，“在我母親住院一個(gè)月的日子里，張國(guó)魯醫(yī)生用他無(wú)私的愛(ài)心和高尚的醫(yī)德為母親解除了痛苦，他的言行舉止詮釋著當(dāng)代醫(yī)生的職業(yè)操守和醫(yī)道本色。在母親住院期間，心身醫(yī)學(xué)科病房盡力滿足我們的需求，每當(dāng)母親病情有什么變化時(shí)，張醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員總是及時(shí)耐心地與我們溝通，詳細(xì)講解病情及治療方案，減輕我們的心理壓力。隨著母親的病愈，我們心里有說(shuō)不出的對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激。今天我的母親就要病愈出院，在此我特代表全家對(duì)于院長(zhǎng)、張醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員表示最衷心的感謝!同時(shí)，還要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們?yōu)槿嗣衽囵B(yǎng)出優(yōu)秀的醫(yī)療隊(duì)伍。”

　　這是患者及家屬發(fā)自心底對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)，能如此深得患者的心，心身醫(yī)學(xué)科病房的醫(yī)護(hù)人員坦言并沒(méi)有特別去做什么，這些只是她們的工作，是她們應(yīng)盡的義務(wù)。醫(yī)護(hù)人員每天的工作既多又瑣碎，但他們依然用自己的愛(ài)心，去盡力照顧好每位患者，去溫暖每一個(gè)被病痛折磨的身軀，用行動(dòng)詮釋著“白衣天使”的意義。

　　心身醫(yī)學(xué)科病房在醫(yī)院“服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)”系列活動(dòng)的帶動(dòng)下，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合科室患者的特點(diǎn)，醫(yī)護(hù)人員從人文關(guān)懷入手，多詢問(wèn)、多了解、多解釋、多幫助，與患者進(jìn)行溝通互動(dòng)，帶給了患者無(wú)盡的溫馨，也讓患者感受到家的溫暖，充分提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，患者滿意度持續(xù)上升。