為積極響應(yīng)社會(huì)對(duì)高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求，我院全面啟動(dòng)“醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效”專項(xiàng)行動(dòng)，通過系統(tǒng)性規(guī)劃與精細(xì)化管理，提供更加高效、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)。

　　01明確目標(biāo)   細(xì)化任務(wù)

　我院制定了詳盡的工作方案，深入梳理并確立了17項(xiàng)核心任務(wù)，明確了責(zé)任部門與具體負(fù)責(zé)人，確保行動(dòng)高效有序推進(jìn)。通過“院長接待日”的常態(tài)化設(shè)立及行政查房制度的創(chuàng)新改革，搭建了更加暢通的醫(yī)患溝通橋梁。

　　02優(yōu)化流程  提升體驗(yàn)

　　整合資源打造“一站式”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了從掛號(hào)、就診到繳費(fèi)、取藥的全程便捷化。同時(shí)，增設(shè)彈性門診與陪診服務(wù)，滿足不同患者的就診需求。依托居家護(hù)理服務(wù)中心，將關(guān)懷延伸至患者家中，提供貼心、連續(xù)的診后服務(wù)。

　　03深化護(hù)理  強(qiáng)化人文

　　全面推行“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化敘事護(hù)理理念，注重患者心理與情感支持，推動(dòng)延續(xù)性護(hù)理服務(wù)的廣泛實(shí)施。系列舉措顯著提升了患者的就醫(yī)感受與滿意度，營造了更加溫馨和諧的醫(yī)療氛圍。

　　04拓寬服務(wù)  促進(jìn)健康

　　實(shí)施“卓越青少年—開學(xué)第一課”心理健康巡講，惠及2萬師生及家長；中高考期間提供心理咨詢、講座、微課等多元化心理支持；4條心理熱線接聽500余次。加強(qiáng)與團(tuán)市委、市婦聯(lián)等合作，推動(dòng)“家校共育”項(xiàng)目，開設(shè)“新婚課堂”，致力于提升青少年及女性心理健康水平。此外，與多部門聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)我市職工心理健康服務(wù)，為市民心理健康保駕護(hù)航。

　　05下沉資源  惠及民生

　　為響應(yīng)魯渝衛(wèi)生健康協(xié)作“組團(tuán)式”支醫(yī)的號(hào)召，我院選派了14名醫(yī)療骨干赴基層醫(yī)院及“彭水”地區(qū)開展幫扶工作，并組建服務(wù)隊(duì)深入鄉(xiāng)村開展義診活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到群眾家門口；不僅提升了基層醫(yī)療服務(wù)能力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了民生福祉。

　　06強(qiáng)化學(xué)科，引領(lǐng)發(fā)展

　　成立聊城市健康睡眠中心、聊城市神經(jīng)調(diào)控中心及醫(yī)院內(nèi)鏡中心等多個(gè)特色專科，并籌建兒童青少年心理健康服務(wù)中心，標(biāo)志著我院在學(xué)科建設(shè)上邁出了新的步伐，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　07公共衛(wèi)生，常抓不怠

　　上半年通過深入走訪16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、覆蓋600余個(gè)村莊，面訪超過3300名精神疾病患者，為他們帶去了關(guān)懷與專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)各方資源，加強(qiáng)與政府、社會(huì)組織及家庭的溝通與合作，指導(dǎo)協(xié)調(diào)縣域嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)工作，共同構(gòu)建了一個(gè)全方位、多層次的精神健康支持。

　　08　完善管理，確保安全

　　全面修訂了732項(xiàng)制度、職責(zé)、流程、預(yù)案等文件，針對(duì)三甲預(yù)評(píng)審及自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了深入整改與銷號(hào)處理。這一系列管理舉措的實(shí)施，有效提升了醫(yī)院運(yùn)行的規(guī)范性與安全性。