1.挫折的含義：個(gè)體的意志行為受到無法克服的干擾或阻礙，預(yù)定目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。

　　◆ 挫折包含三層含義，即挫折情景、挫折認(rèn)知、挫折行為。

　　2.挫折情境的形成：挫折情景就是使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的各種阻礙和干擾的因素，概括起來分為主觀因素和客觀因素兩類。

　　◆ 主觀因素是個(gè)體的勝利和心理因素。

　　◆ 客觀因素主要包括自然和社會環(huán)境因素。

　　3.挫折的反應(yīng)：個(gè)體對挫折的反應(yīng)表現(xiàn)在三方面，即情緒性反應(yīng)、理智性反應(yīng)和個(gè)性的變化。

　　◆ 情緒性反應(yīng)——表現(xiàn)為強(qiáng)烈的內(nèi)心體驗(yàn)或特定的行為反應(yīng)，如冷漠、退化、固執(zhí)等。

　　◆ 理智性反應(yīng)——意志行動的表現(xiàn)，審時(shí)度勢，積極進(jìn)取，勇往直前，堅(jiān)定不移地朝向目標(biāo)。

　　◆ 個(gè)性的變化——持續(xù)或重大的挫折甚至能使挫折反應(yīng)固定下來，形成習(xí)慣和個(gè)性特點(diǎn)，影響個(gè)性的形成發(fā)展。

　　4.挫折的承受力：能否經(jīng)受得起挫折不僅決定于個(gè)體經(jīng)受挫折時(shí)的心態(tài)，對挫折的認(rèn)識、評價(jià)和理解，還取決于個(gè)體對待挫折的態(tài)度以及對付挫折的行為方法，集中重要的增強(qiáng)挫折承受力因素如下：

　　◆ 正確對待挫折——挫折是普遍存在的，它是生活的一部分。

　　◆ 改善挫折情景——用智謀預(yù)防、改變、消除或逃避挫折情境。

　　◆ 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——善于總結(jié)自己和別人失敗和挫折中的教訓(xùn)。

　　◆ 調(diào)節(jié)抱負(fù)水平——要使個(gè)體生活中產(chǎn)生成就感又不受挫折，就提出適合自己能力的有挑戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)建立和諧的人際關(guān)系。