為深入貫徹落實聊城市衛(wèi)生健康系統(tǒng)服務能力提升百日攻堅行動要求，進一步提升我院的綜合服務能力和水平，改善群眾就醫(yī)感受，3月28日下午，聊城市第四人民醫(yī)院在明德樓六樓會議室召開服務能力提升百日攻堅行動誓師大會，標志著醫(yī)院服務能力提升百日攻堅行動正式啟動。黨委書記武建胤出席并講話。

　　會上宣讀了《聊城市第四人民醫(yī)院服務能力提升百日攻堅行動實施方案》，對具體工作任務進行部署和分解。醫(yī)院成立由一把手任組長的服務能力提升百日攻堅行動領(lǐng)導小組，下設(shè)工作專班，結(jié)合醫(yī)院實際，確定重點任務，制定保障措施。下一步將在“推進預約診療，縮短等候時間；優(yōu)化服務流程，推行“一站式”服務；加強醫(yī)患溝通，理解尊重患者；開展“走流程”活動，真實感受服務；加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全；改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者感受；隨訪出院病人，聽取意見建議；加強監(jiān)督執(zhí)紀，規(guī)范醫(yī)療行為；化解醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系”九項重點任務上加大推進力度，用實際行動解決群眾就醫(yī)診療過程中急難愁盼問題，有效提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。

　　病房、門診、職能科室的7名部門代表作表態(tài)發(fā)言，充分展現(xiàn)了我院全體職工全面提升服務能力、提高服務質(zhì)量，推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的信心和決心。

　　開展服務能力提升百日攻堅行動，是當前醫(yī)院提升群眾滿意度工作的一項重要政治任務，對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象，滿足人民群眾日益增長的健康需求具有十分重要的意義。

　　會議強調(diào)，改善衛(wèi)生健康服務，提升服務能力和群眾滿意度，是一場持久戰(zhàn)。要以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神為指導，以市委“三提三敢”總體要求為動力，以推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展為主題，以滿足人民群眾日益增長的健康需求為目的，提高政治站位、深刻理解內(nèi)涵、細化服務措施、強化組織保障，以更高的政治站位、更強的責任擔當、更實的工作作風，不折不扣地落實好各項能力提升任務，努力提升人民群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度，創(chuàng)建群眾放心滿意的心理、精神衛(wèi)生事業(yè)。

　　會議要求，要以問題為導向，持續(xù)改進醫(yī)療服務；要以結(jié)果為導向，完善各項規(guī)章制度；要以患者為中心，切實改善群眾看病就醫(yī)體驗；要以質(zhì)量為核心，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　近階段，院黨委將下大力氣抓醫(yī)療服務和醫(yī)療質(zhì)量，用黨建引領(lǐng)構(gòu)建新階段的醫(yī)院學科發(fā)展新格局；進一步打破傳統(tǒng)意義上的所謂的行政化科室劃分，通過優(yōu)化學科專業(yè)的布局和設(shè)置，改造內(nèi)部流程，讓患者少排隊、少跑路，推動醫(yī)院的醫(yī)療服務與科技創(chuàng)新的能力和水平提高。

　　醫(yī)院領(lǐng)導班子全體、中層干部200余人參加會議。