“您對(duì)我們醫(yī)院的服務(wù)有什么意見(jiàn)建議嗎?”“你這個(gè)問(wèn)題我們馬上核實(shí)一下，請(qǐng)您稍等。”“您這個(gè)提議很好，我們會(huì)認(rèn)真去調(diào)研，努力滿足大家的需求。”1月12日上午，黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)江景華在明德樓門(mén)診大廳詳細(xì)回答著來(lái)院就診患者及家屬提出的各種問(wèn)題。

　　“每周三是院長(zhǎng)接待日，行政領(lǐng)導(dǎo)班子都會(huì)輪流在門(mén)診的院長(zhǎng)接待室辦公，有時(shí)候門(mén)診忙不過(guò)來(lái)，我們也會(huì)前去接待來(lái)院群眾，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題”，江景華介紹，院領(lǐng)導(dǎo)與群眾“零距離”接觸，面對(duì)面交流，聽(tīng)取他們反映問(wèn)題和困難并及時(shí)解決，不僅提升了群眾信任度、滿意度，也搭起了民意溝通的“連心橋”。

　　據(jù)悉，醫(yī)院把“院長(zhǎng)接待日”接訪制度作為“我為群眾辦實(shí)事”的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，院領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題和困難，并現(xiàn)場(chǎng)著手解決，不能當(dāng)即解決的由當(dāng)班院長(zhǎng)承頭，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，重大復(fù)雜問(wèn)題提交院辦公會(huì)或黨委會(huì)研究，最后將結(jié)果及時(shí)反饋給來(lái)院群眾及相關(guān)科室，重視實(shí)效性和患者滿意度。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，受到患者和職工的持續(xù)好評(píng)。

　　“院長(zhǎng)接待日”的開(kāi)展，不僅暢通了醫(yī)患溝通渠道，方便患者了解醫(yī)院各項(xiàng)政策措施，也方便醫(yī)院管理者及時(shí)了解患者的需求及科室在發(fā)展中遇到的問(wèn)題，從而不斷改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升群眾獲得感。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)有力推行院長(zhǎng)接待日活動(dòng)，始終堅(jiān)持以病人為中心，以群眾需求為導(dǎo)向，切實(shí)把為群眾辦實(shí)事落實(shí)到具體實(shí)踐上，不斷提升人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的滿意度，為全市人民提供便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。