12月31日,山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于命名2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌的通知》,公布了60個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和52個(gè)智慧服務(wù)品牌,聊城市第四人民醫(yī)院榮獲“2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”稱號(hào)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作是山東省衛(wèi)生健康委“雙命名雙提升雙滿意”三年行動(dòng)計(jì)劃的重要載體,主要評價(jià)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)院質(zhì)量管理、工作制度、創(chuàng)新服務(wù)形式、智慧門診四個(gè)方面工作開展情況,在醫(yī)院自查的基礎(chǔ)上,經(jīng)省衛(wèi)生健康委評估后授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
自全省開展“雙命名雙提升雙滿意”三年行動(dòng)以來,聊城市第四人民醫(yī)院積極響應(yīng)并踴躍參與,并于2020年全面開展服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng),秉承“三甲工作日;,日常工作三甲化,三甲工作常態(tài)化,持續(xù)改進(jìn)更優(yōu)化”的“四化”理念,強(qiáng)化落實(shí)便民惠民措施60條,通過加強(qiáng)組織建設(shè)、完善規(guī)章制度、定期總結(jié)研判,嚴(yán)格督導(dǎo)考核,形成服務(wù)能力提升的長效機(jī)制;醫(yī)院實(shí)施“創(chuàng)建最有人文關(guān)懷、最有溫度的病房和護(hù)士”工程,打造樣板病房;舉辦“精品精神分析精英培訓(xùn)班”實(shí)現(xiàn)心理治療技術(shù)上的新突破;精神科成功獲批省級(jí)臨床重點(diǎn)專科;與省精神衛(wèi)生中心進(jìn)行省級(jí)科研合作;承擔(dān)了華醫(yī)網(wǎng)國家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目培訓(xùn);改善就醫(yī)環(huán)境、病房設(shè)施;患者衣物、住院伙食;持續(xù)改進(jìn)。系列措施將服務(wù)能力提升全面化、常態(tài)化,不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。
榮譽(yù)的獲得,是對醫(yī)院工作的鼓勵(lì)和肯定。下一步,我院將按照省級(jí)臨床重點(diǎn)?频慕ㄔO(shè)管理要求,進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌建設(shè),轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,創(chuàng)新發(fā)展模式;充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,深入挖掘切實(shí)有效的做法,推動(dòng)衛(wèi)生健康服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。與此同時(shí),認(rèn)真落實(shí)市委、市政府對臨床重點(diǎn)?瀑Y金扶持、經(jīng)費(fèi)保障、人才培育傾斜政策,加大建設(shè)投入力度,建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,充分發(fā)揮省級(jí)臨床重點(diǎn)專科的引領(lǐng)帶動(dòng)作用,進(jìn)一步提升醫(yī)院診療技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力,努力為人民群眾提供更高品質(zhì)、更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)。
- 對癥檢查,查必要項(xiàng)目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
- 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對癥開方,用必要藥品,實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
- 明確定價(jià),做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價(jià)格,拒絕高價(jià)醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視