人真是一個(gè)奇怪的動(dòng)物。他們的認(rèn)知與行為常常并不一致。通常人們都以為,某人做的一件事(在非強(qiáng)迫的狀態(tài)下)都是心甘情愿去做的,但實(shí)際情況并不是如此。人世間存在著一種現(xiàn)象,那就是打心底里不愿意做這件事,但卻又不由自主地去做,甚至經(jīng)常去做。從小處說,有些抽煙的人對(duì)這一行為的憎恨可能不亞于不抽煙的人,但恨著恨著,又將手伸向了煙盒。從大處說,不少心理疾病的患者就處于認(rèn)知與行為不協(xié)調(diào)的焦灼之中。我們?cè)?jīng)看過這樣一個(gè)案例,那是一位男性同性戀者的自述:
人類異性戀愛、通婚,這是客觀規(guī)律,然而我卻熱烈地瘋狂地戀愛著自己所愛的同性(盡量克制,沒有表露),而對(duì)喜歡自己的女性卻沒有半點(diǎn)感情,自己在生理上是男性,但心理上卻是地地道道的女性。這種心理已產(chǎn)生多年了,一直背著沉重的包袱,萬分苦惱。自己也曾想過許多辦法來改變這種心理,但卻無效。例如盡量不去想他,盡量不接觸所愛的同性,不過越是這樣,心里越難受。有時(shí)一眼看見所愛的"情人",心就像被拖去了,人也要昏過去……而對(duì)異性,只要相處得較好一些,心里就不舒服,難受了……每想及此,痛苦極了!有時(shí)像失魂落魄,有時(shí)像刀刺胸膛,有時(shí)肝肺都像迸裂了……克制著、忍耐著……整天,整月、整年。有時(shí)自己禁不住痛哭起來。這么好的世界,這么好的未來,可我……我該如何安排自己的生活我怎能搞好學(xué)習(xí)?我是在做夢嗎?不!這種尖銳激烈的無休止的斗爭、內(nèi)心矛盾在時(shí)時(shí)刻刻、無聲無息地進(jìn)行著殘酷的自我毀滅,身體一天天地虛弱了……從道理上我自己早就明白,這是極端錯(cuò)誤的,但怎么也改變不了,我有時(shí)捶打著胸膛問自己,究竟是什么妖魔在我身上顯靈呢?我還是一個(gè)人嗎?
……
抽煙、同性戀行為是耶?非耶?這里我們不作評(píng)論。這里我們想談的是,這種認(rèn)知與行為不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象絕非鮮見。我們就曾遇到過相類似的一個(gè)案例。讓我們感到欣慰的是,在我們的努力與幫助下,當(dāng)事人的情況發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。
為使大家對(duì)案例有充分的了解,讓我們先從背景說起。
某大學(xué)宿管中心的值班人員反映,每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候,經(jīng)常可以看到一個(gè)男同學(xué)在垃圾堆旁翻東西。值班人員上前問他找什么,他并不開口只是沖人一笑,仍然是我行我素。這一情況由值班人員反映到了學(xué)院,學(xué)院經(jīng)過多方調(diào)查大致鎖定了某專業(yè)二年級(jí)的一名男生。通過了解該學(xué)生同宿舍其他同學(xué),他們一致反映這個(gè)同學(xué)的生活和活動(dòng)極其不規(guī)律,經(jīng)常看不到他正常吃飯,也不大與別人交往。他們還反映了一件事情,有一次宿舍的一個(gè)同學(xué)買了一個(gè)盒飯回來了,但嘗了一口說是味道不好就連快餐盒一起丟在了垃圾桶里,等到晚上回來發(fā)現(xiàn)快餐盒里的飯菜不見了。大家覺得很奇怪,但當(dāng)時(shí)也沒有當(dāng)回事。這事到底是不是他干的呢?誰也沒有把握,誰也不好亂說。只是大家隱約感到可能有些聯(lián)系,才反映給輔導(dǎo)員的。針對(duì)這種情況,輔導(dǎo)員決定從關(guān)愛和重視的角度找該學(xué)生談一談。談話過程中并沒有直接認(rèn)定是他,僅僅是了解一些情況。這個(gè)學(xué)生拒絕承認(rèn)有過這些事,并說是有人造謠誣陷,是人際矛盾所致。在此情境下老師也沒法深究,因?yàn)檫@種事情并沒有妨礙他人和集體,本人又沒有求助的欲望,暫時(shí)只能作罷。
后來,又發(fā)生了這么一件事。一個(gè)外請(qǐng)的心理學(xué)專家學(xué)術(shù)報(bào)告結(jié)束以后,有一個(gè)學(xué)生單獨(dú)咨詢了他。問的問題非常罕見,說是他的一個(gè)同學(xué)經(jīng)常撿別人丟棄的食物來吃,自己也控制不了,這是不是嚴(yán)重的心理障礙?專家憑著自己的經(jīng)驗(yàn)與直覺,認(rèn)定這個(gè)同學(xué)所問的問題就是他自己的問題,因此就及時(shí)與學(xué)生工作部門進(jìn)行了溝通。對(duì)于這種情況,輔導(dǎo)員雖然很著急,但還是感到無從下手。
又過了一段時(shí)間,另外一個(gè)學(xué)院來電話說,你們的一個(gè)學(xué)生撬開了他們?cè)簝?chǔ)藏室的門,用自己的鎖把門鎖上了,之所以知道是貴院的學(xué)生,是因?yàn)闀系拿。學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的老師立即趕到現(xiàn)場,現(xiàn)場的情景令他們大吃一驚,儲(chǔ)藏室中間有兩張長條桌,上面放滿了琳瑯滿目、各式各樣的殘剩的食品,有剩余的面包、蛋糕、珍珠奶茶、小零食……還有一堆該學(xué)生自己的書。他把這里變成了自己的安樂窩了。為了達(dá)到教育和幫助學(xué)生的目的,老師用相機(jī)照下了這一切。
又一次的談話開始了,可能已經(jīng)有所察覺的緣故,面對(duì)物證該學(xué)生痛哭流涕,承認(rèn)撬鎖是盜竊行為,但自己并沒有偷東西,只是想找個(gè)清靜的、無人打擾的地方,自己的一些行為沒有人瞧得起,但自己又沒有辦法控制,所以不想見人。老師從幫助、教育學(xué)生的角度出發(fā),讓他不要驚慌,告訴他,你的問題不是道德問題而是心理問題。你應(yīng)該以此為契機(jī)徹底治療心理障礙。在老師的說服教育下,該學(xué)生同意接受心理治療。
對(duì)于我們從事心理咨詢與治療工作的人來說,這種癥狀是什么當(dāng)然知道,不過真正面對(duì),還是第一次。所以,當(dāng)他第一次來訪時(shí),還是以了解情況為主。
來訪者來的時(shí)候,低著頭,說話聲音很低,滿臉羞愧之色,一副犯錯(cuò)誤的神情。
來訪者:"老師您大概已經(jīng)都知道了吧,您以前有沒有遇到過我這種情況?我的心理疾病是不是很嚴(yán)重。康降啄懿荒苤魏冒。"說著就痛苦地哭了起來。
催眠師:"許多人都存在心理問題,心理障礙也是各式各樣的,只要有求治的愿望,說明癥狀并不是很嚴(yán)重,如果我們雙方配合,心理障礙一定會(huì)有所改善的。"
為了建立良好的醫(yī)患關(guān)系,打消來訪者的種種顧慮,催眠師講了一些心理治療成功的例子,在交談過程中來訪者的情緒逐漸安定下來了,臉上露出了期待的神情。
來訪者:"反正我的情況你也基本知道了,我就全說出來吧!我就是愛撿別人扔掉的食品吃,不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。但每次做這種事就像是做賊,心里特別慌張,生怕同學(xué)發(fā)現(xiàn)。但是看到有這些東西不撿,心里就更加難受,我真的沒有辦法控制自己。我也覺得難為情,所以我不常與同學(xué)交往,我不敢面對(duì)大家。有時(shí)候我真的恨自己,甚至打自己耳光、用頭撞墻,但是沒有用……"
他說著說著眼淚又一次地流了出來。
催眠師:"我們今天交流得很多,也交流得很好。今天的交談在不知不覺中已經(jīng)過去了一個(gè)多小時(shí)了,你應(yīng)該感到慶幸,因?yàn)槲覀兘K于找到了解決問題的正確途徑,接下來的事讓我們共同努力吧。"于是約定了下次訪談的時(shí)間。
第一次催眠
在所約定的時(shí)間來訪者按時(shí)到來。
來訪者表示只要能夠改變這一毛病,愿意接受任何形式的心理治療,并一定會(huì)積極配合的。對(duì)此,催眠師感到很高興,接下來的催眠暗示性測定結(jié)果也表明,這位來訪者的受暗示性是比較高的,屬于容易接受催眠的那一類人。
不過實(shí)際發(fā)生的情況卻不是如此。第一次催眠引導(dǎo)做了二十多分鐘,來訪者仍然處于意識(shí)清醒狀態(tài)。來訪者非常著急,生怕由于不能接受催眠而不能治愈心理障礙。催眠師也感到這種情況有些意外。通過交談,催眠師意識(shí)到,來訪者由于求治心切,主動(dòng)迎合催眠師的指令,自己關(guān)注并檢查各種指令的操作,如當(dāng)暗示其眼皮沉重時(shí),他會(huì)自己檢查是不是眼皮沉重了。這樣做的結(jié)果是導(dǎo)致了注意力的分散,而注意力分散會(huì)直接影響催眠的效果。第一次催眠盡管沒有成功,但是卻找到了問題的根源,在作了一番安慰和指點(diǎn)以后,約定第二天同一時(shí)間繼續(xù)作催眠治療。
第二次催眠
來訪者:"我回去以后反思了自己的心態(tài),體會(huì)到自己的浮躁和急功近利,心理治療不是一次兩次就能夠徹底治愈的,我想好了不管多長時(shí)間,只要能夠治愈我都會(huì)堅(jiān)持的。所謂前途是光明的,道路是曲折的嘛。"
催眠師:"你的想法非常好,催眠療法在治療每一個(gè)個(gè)案的時(shí)候都會(huì)有一些差異的,我們會(huì)根據(jù)不同的人采用不同的治療方案。"
這一次的催眠引導(dǎo)程度為中等,出現(xiàn)了一系列相關(guān)表現(xiàn),但對(duì)于外部世界的感知覺沒有完全消失,即意識(shí)沒有完全讓位于無意識(shí)。通過言語指示其放松,來訪者很容易地就達(dá)到了最大的放松程度,即身體無法自我支撐,這時(shí)讓其舒適地躺到催眠床上。
催眠師:"你現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了催眠狀態(tài),并且全身都非常放松,整個(gè)身心都體驗(yàn)到一種愉快和松弛,在這種情境下我們來談?wù)勀莻(gè)困擾你的問題,你愿意聊一聊嗎?"
這時(shí)來訪者平靜的表情消失了,眼淚不停地滾落下來,一時(shí)難以停止。幾分鐘以后,情緒稍稍平靜。
催眠師:"你對(duì)于自己撿別人丟棄的食物來吃,自己有什么感覺嗎?"
來訪者:"我感到很難為情,甚至無地自容。所以我盡量不與同學(xué)交往,我不敢面對(duì)他們,我經(jīng)常是在宿舍同學(xué)還沒有起床之前就離開了,等到熄燈以后才回到宿舍,我是離群索居的。但是學(xué)習(xí)上我絕不比他們差,現(xiàn)在能夠給我一點(diǎn)安慰的也只有學(xué)習(xí)成績了,我在班上成績排名一般是前幾名。"
這時(shí)來訪者神情里流露出驕傲神色?梢钥吹贸鏊男乃迹阂俏覜]有這種心理障礙該多好啊!
催眠師:"你這么做的時(shí)候心里是怎么想的呢?"
來訪者:"每當(dāng)看到一些同學(xué)生活上大手大腳,有些能夠吃的食物隨便丟棄,有些是剩下一點(diǎn)不吃完就扔掉,看到這些的時(shí)候我就感到十分可惜和痛心,就會(huì)不由自主地產(chǎn)生去撿來吃掉的念頭。一方面可以不浪費(fèi)東西了,另一方面也可以減少開支,減輕父母的負(fù)擔(dān)。但事后又覺得這么做不好,不符合社會(huì)規(guī)范,但看到又要去做。"
催眠師:"你第一次這么做大概是什么時(shí)候?"
來訪者:"是在上大學(xué)以后。一次上晚自習(xí)的時(shí)候,在我坐的位子的抽屜里有一包吃剩的餅干,幾乎還有半包之多,我估計(jì)是別人不要的,但我不敢拿,生怕是別人忘記拿走的。我一直等到教室里的人都走了才把它放進(jìn)書包。找了個(gè)沒有人的地方把它吃掉了,心里既有些緊張,也有一些滿足。"
催眠師:"你上中學(xué)的時(shí)候沒有這種機(jī)會(huì)嗎?"
來訪者:"我上的是一所農(nóng)村中學(xué),同學(xué)們的家境都不富裕,吃飯的時(shí)候從來不剩,更沒有多余的錢買零食,沒有大學(xué)里的這些浪費(fèi)現(xiàn)象。"
催眠師:"當(dāng)你吃這些撿來的食物時(shí)除了感到難為情,難道沒有感到不衛(wèi)生和惡心嗎?"
來訪者:"沒有,確實(shí)沒有這種感覺。既能夠減少浪費(fèi),又省了伙食費(fèi),我覺得沒有什么不好,就是沒有其他人這么做,覺得不好意思。"
催眠師:"這一行為本身確實(shí)沒有妨礙他人,也沒有違背法律和道德。但是任何行為都存在一個(gè)社會(huì)接納的問題,社會(huì)對(duì)人們扮演的角色均有著某種期待,這就形成了哪些行為是某種角色允許的,哪些是不允許的。當(dāng)違背了角色期待就會(huì)受到社會(huì)排斥,產(chǎn)生嚴(yán)重的適應(yīng)障礙。你撿丟棄食物來吃的動(dòng)機(jī)無可厚非,但是行為本身是社會(huì)所不能接納的,也不符合大學(xué)生角色期待。今天我們主要是弄清楚了這一行為的動(dòng)機(jī)、產(chǎn)生的原因、心理感受等一些問題,你回去以后自我觀察一下三天的情況,主要就行為發(fā)生的概率、自己的思想斗爭等方面,下次來訪時(shí)匯報(bào)。"接著喚醒來訪者。
第三次催眠
來訪者:"這幾天我反復(fù)想了這些問題,尤其覺得與自己的身份不相符,我的行為的確會(huì)引起其他人的非議,但是到了實(shí)際當(dāng)中就有些控制不住自己了,思想斗爭特別激烈,能夠聽得到自己心跳的聲音。這三天之中我還是忍不住地?fù)炝艘淮蝿e人扔掉的食品,吃掉以后特別后悔。覺得似乎有許多雙眼睛在注視著自己,那天我在校園里轉(zhuǎn)到十一點(diǎn)多鐘才回宿舍,回宿舍上床之后一直睡不著。您能夠幫助我徹底改變這些嗎?"說這話時(shí)來訪者眼睛里充滿了淚水。
催眠師:"放心吧,會(huì)治好的!只要我們共同努力。"
第三次催眠進(jìn)入的時(shí)間很短,從程度上判斷比上一次有所加深,但仍然達(dá)不到深度催眠,不過在這種狀態(tài)下,治療已經(jīng)成為可能了。
催眠師:"你對(duì)自己撿垃圾食物來吃的毛病不僅有了認(rèn)識(shí)方面的提高,而且也非常想改變這一不良的習(xí)慣,這是非?上驳摹R淖冞@一毛病必須對(duì)垃圾食物產(chǎn)生厭惡,F(xiàn)在我們通過顯微鏡來看看垃圾食物上面的細(xì)菌、別人留下的唾液,有些人可能還有傳染病……你想一想你熱衷的食物究竟有多臟。你現(xiàn)在身邊隨時(shí)可以拿到這些東西,看見了嗎?"
來訪者點(diǎn)點(diǎn)頭,他已經(jīng)產(chǎn)生了幻視現(xiàn)象。
催眠師問:"你想去拿嗎?"
來訪者似乎有些遲疑,最終還是點(diǎn)點(diǎn)頭,說:"想。"
催眠師:"如果想拿就去拿吧。在一個(gè)沒有人發(fā)現(xiàn)的地方,你喝著別人剩下的半瓶酸奶。"這時(shí)來訪者的神態(tài)充滿一種滿足感,似乎真的在享用著這一切。
幾分鐘過后催眠師暗示道:"你剛才喝的酸奶是一個(gè)乙肝病人吃不了留在那里的,你感覺如何?"
來訪者的神情里開始出現(xiàn)了緊張樣子,并不由自主地惡心反胃起來,叫道:"我要吐,我要吐……"
催眠師:"痰盂在這兒,你可以吐。"
當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下午四點(diǎn)多鐘了,來訪者并沒有吐出什么東西,一直不停地用手抓著自己的喉嚨,叫著:"要吐,要吐。"
催眠師倒了一杯水對(duì)來訪者說:"你把這杯止吐藥喝了會(huì)好一些的。"看著他喝了幾口水以后,催眠師又說道:"你剛才累了,現(xiàn)在休息一下吧。"
這時(shí)來訪者表現(xiàn)出了如釋重負(fù)的平靜狀態(tài)。大約十分鐘以后,催眠師又開始與來訪者對(duì)話:"現(xiàn)在感覺如何?"
來訪者:"還可以,好像胃里還有些不舒服。"
催眠師:"沒有關(guān)系,很快就會(huì)好的。"
休息十多分鐘以后繼續(xù)進(jìn)行催眠誘導(dǎo)。通過言語暗示讓來訪者置身于一個(gè)教室,這時(shí)晚自習(xí)已經(jīng)結(jié)束教室里空無一人,但是課桌上及抽屜里有別人吃剩下的食品,有餅干、飲料……
催眠師:"你現(xiàn)在就一個(gè)人在教室里,你會(huì)怎么辦呢?你會(huì)去拿嗎?"
來訪者:"我有點(diǎn)想拿,又怕有人看到。"
催眠師:"如果肯定沒有人看到你會(huì)拿嗎?難道你不怕有傳染病嗎?"
來訪者:"我心里很想拿的,我吃過許多別人剩下的東西也沒有得傳染病,這種概率是很低的。"
我們?cè)仁窍胪ㄟ^厭惡療法來解決來訪者的問題的,現(xiàn)在看來,僅憑此還不能從根本上解決問題,還必須通過其他手段來消除這一障礙。具體說來,就是要挖掘出更深層次的心理原因。所以決定喚醒來訪者。來訪者被喚醒以后沒有任何不適,約定下一次來訪時(shí)間后結(jié)束本次治療。
第四次催眠
來訪者:"這幾天不知為什么我看到別人剩下的食物總有一種反胃的感覺,但是內(nèi)心還是忍不住想去撿,事實(shí)上我這幾天還是能夠自我控制的,并沒有真正去撿。"
催眠師:"這很好,說明有進(jìn)步。但是良好行為的產(chǎn)生還是有點(diǎn)痛苦的,沒有完全成為自覺的行為,我們今天繼續(xù)治療,不僅要鞏固療效還要有所進(jìn)展。"
這次催眠程度在前次基礎(chǔ)上有所加深,基本達(dá)到深度催眠的指標(biāo)。本次催眠治療的目的是探尋撿垃圾食品的深層次動(dòng)機(jī),也就是所謂的無意識(shí)癥結(jié)。
催眠師:"在前幾次催眠治療的基礎(chǔ)上,我們今天主要想弄清楚你撿這些垃圾食品為什么不嫌臟的問題。你現(xiàn)在能結(jié)合你的成長經(jīng)歷來談?wù)勥@是為什么嗎?"
催眠師:"現(xiàn)在時(shí)光在倒退,你可以充分回想起與此相關(guān)的一切。"
來訪者:"我生長在農(nóng)村,兄弟姐妹好幾個(gè),全家只有父親做臨時(shí)工拿一份微薄的工資,家庭生活非常艱難,我們家一年到頭幾乎很少吃葷菜。父親工作的單位有一個(gè)炊事員知道我們家孩子多,生活艱難,經(jīng)常把單位宴請(qǐng)吃剩下的菜讓父親帶回家來。每當(dāng)看到父親帶菜回來,我們兄妹幾個(gè)就如同過年一般。我們也知道這是別人剩下的,但是一點(diǎn)也沒有感到臟,我經(jīng)常想這些剩菜不吃掉多可惜啊。"
催眠師:"所以你到大學(xué)以后看到別人吃剩下的食品同樣也有這種感覺是嗎?"
來訪者點(diǎn)點(diǎn)頭,說道:"我確實(shí)沒有嫌臟,只是大家都不這么做,有些難為情罷了。再說我覺得這些并沒有妨礙別人。"
催眠師:"童年時(shí)不得已的行為,變成現(xiàn)在自覺的行為,是錯(cuò)誤的觀念在支配著你,比如說你的衛(wèi)生觀念,你的社會(huì)適應(yīng),自我形象塑造等等,實(shí)際上你并不是不懂這一切,只是理智敵不過非理智罷了。也就是從小都是在吃別人剩下的的東西,這種東西給你帶來了無限的幸福感體驗(yàn),因此就作為情結(jié)在兩種意識(shí)層面固定下來了。你也知道這些行為是不當(dāng)?shù)模阅惚荛_別人,但是過去的幸福體驗(yàn)作為一種動(dòng)機(jī)推動(dòng)著你的行為,你現(xiàn)在并不是因?yàn)樯钏热靹e人吃剩下的食品,而完全是為了滿足或者重新體驗(yàn)當(dāng)年的幸福感,也許這是童年給你留下的烙印,它已經(jīng)深深地扎根于無意識(shí),并支配著你的意識(shí)行為。你同意我的分析嗎?"
來訪者:"老師的分析很深刻,我自己這么去做,但是從來沒有分析過這種行為的動(dòng)機(jī)。經(jīng)常是不做難過,感到渾身不自在,做了又后悔,又在譴責(zé)自己。我活得很難過、很不自在,請(qǐng)老師相信我一定會(huì)改變這種行為的。"
喚醒來訪者以后這次催眠結(jié)束。
繼這次催眠之后又做了兩次厭惡療法的催眠以鞏固效果。以后一年多的追蹤隨訪表明:來訪者沒有再次發(fā)生過該行為,甚至連此類動(dòng)機(jī)都沒有產(chǎn)生過。
催眠師的體會(huì)
這是一例由童年期的滿足體驗(yàn)而產(chǎn)生不當(dāng)行為的心理障礙。來訪者求助不完全出于自覺的動(dòng)機(jī),是一種不得已的勉強(qiáng)行為。來訪者私自撬開學(xué)院儲(chǔ)藏室的鎖存放撿來的垃圾食品,這一行為已經(jīng)觸犯了校規(guī)校紀(jì),如果不承認(rèn)自己是心理障礙所致必然會(huì)被學(xué)院處分,在此情況下的求助,來訪者的心態(tài)是矛盾的。第一次催眠沒有成功,其實(shí)是來訪者無意識(shí)層面的阻抗作用,當(dāng)其意識(shí)層面愿意接受治療的同時(shí),無意識(shí)的阻抗并沒有消除。因?yàn)橥陼r(shí)吃到別人吃剩下的食品著實(shí)是一種極大的享受,這種滿足的體驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)入了來訪者的無意識(shí),為了體驗(yàn)到這種情感,所以來訪者會(huì)不顧社會(huì)輿論和個(gè)人形象作出完全不符合個(gè)人身份的行為。
催眠治療中使用了厭惡療法,盡管當(dāng)時(shí)也能夠產(chǎn)生惡心、反胃的感覺,甚至嘔吐,但是催眠醒來之后在實(shí)際生活中療效并不理想。來訪者還是想去撿別人吃剩下的食品,這種動(dòng)機(jī)并沒有完全消除,顯然單純的厭惡療法并不能化解無意識(shí)層面的情感滿足。所以結(jié)合認(rèn)知療法,設(shè)法在催眠過程中把無意識(shí)中的情結(jié)挖出來,這就是童年根深蒂固的滿足體驗(yàn),為了經(jīng)常體驗(yàn)滿足的情感,社會(huì)評(píng)價(jià)、自我形象、衛(wèi)生狀況等等可以全然讓位,這一切不是意識(shí)在起作用,而是受制于無意識(shí)。可見無意識(shí)動(dòng)機(jī)的消除不是簡單運(yùn)用行為療法的過程,尤其是那些能夠滿足無意識(shí)欲望的動(dòng)機(jī),必須像對(duì)待意識(shí)活動(dòng)那樣做充分的解釋和分析。
- 對(duì)癥檢查,查必要項(xiàng)目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
- 對(duì)癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對(duì)癥開方,用必要藥品,實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
- 明確定價(jià),做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價(jià)格,拒絕高價(jià)醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視