在遇到突發(fā)急癥或意外傷害時，很多人并不知道如何和120調(diào)度員進(jìn)行高效溝通，導(dǎo)致急救延遲甚至資源浪費(fèi)。那么，到底要如何才能正確且高效地?fù)艽?20急救電話呢?

　　1、保持冷靜

　　也許需要急救的是你的親人、朋友或者熟悉的人，這會讓你非常焦慮、手足無措，但一定不要驚慌，保持鎮(zhèn)靜，聽從調(diào)度員的指令。

　　2、信息準(zhǔn)確

　　提供小區(qū)名稱、樓號、單元號、房間號等準(zhǔn)確地址，若對環(huán)境陌生或者不清楚具體地址，可觀察周圍是否有公交站、商場、學(xué)校、銀行、飯店或電線桿編號等指示物，為救護(hù)車的及時到來提供指示。

　　3、準(zhǔn)確描述

　　說清呼救原因及患者的大致情況(如發(fā)病表現(xiàn)、大致年齡、性別)、描述患者目前的準(zhǔn)確情況，如出血、昏迷或外傷。切勿說“人不舒服”“很嚴(yán)重”等相對模糊的描述。對于車禍、火災(zāi)、塌方、觸電、溺水、毒氣泄漏等大型事故災(zāi)難，盡量提供受傷人數(shù)、事情經(jīng)過等信息。

　　4、通訊暢通

　　留下聯(lián)系電話，保持電話暢通，以便急救中心可以指導(dǎo)在救護(hù)車到來前力所能及的自救措施。切記，要在回答120調(diào)度員的所有問題后才能掛斷電話。同樣不要急著用電話聯(lián)系其他親屬或熟人，避免電話占線。如患者有服藥，一定要記住藥名和用量，并把這些信息告訴急救人員。

　　“120”作為拯救生命的急救熱線，是每個人都應(yīng)該珍惜和節(jié)約的急救資源，盡可能減少不必要的擠占，提高撥通的概率，以便最大程度地發(fā)揮急救中心的社會價值。