聊城市第四人民醫(yī)院堅持以人為本，著力實施初心、貼心、精心、暖心“四心”工程，為群眾辦實事、解難題，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　為民服務(wù)守初心。醫(yī)院將三甲復(fù)審工作和醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動相結(jié)合，深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)行了五輪自查、定期巡查，接受了專家現(xiàn)場預(yù)評審，多次組織評審專家指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改。嚴(yán)格落實一線工作法，通過設(shè)立書記、院長接待日，開展行政查房等措施，確保為民服務(wù)事事有回應(yīng)、件件有著落。加強醫(yī)聯(lián)體及�？坡�(lián)盟單位指導(dǎo)合作，選派14人赴基層醫(yī)院及“彭水”幫扶，讓民生實事更有成色。

　　走進(jìn)群眾心貼心。關(guān)愛女性心理健康。國際三八婦女節(jié)開展13場心理健康講座，有效緩解女職工精神壓力。每周三派心理咨詢師在市家庭教育指導(dǎo)中心值班，同時走進(jìn)各縣市區(qū)民政局開展“新婚課堂”服務(wù)，推進(jìn)“幸福護(hù)航”工作高質(zhì)量開展。緩解職場人群壓力。積極與工會、民政局、衛(wèi)健委等部門合作，推進(jìn)職工心理健康服務(wù)工作的有效開展。為全市社區(qū)矯正對象、老年人等社會重點人群開展心理救助工作。多平臺加強健康宣教。組建“繁森藥箱醫(yī)療服務(wù)隊”，下鄉(xiāng)開展義診、“聊健康”宣講、醫(yī)療幫扶，以“小藥箱”展現(xiàn)“大情懷”。心理、精神衛(wèi)生專家做客各媒體平臺，開通專欄，錄制科普講座千余場，為大眾的心理健康保駕護(hù)航。

　　精心提升服務(wù)品質(zhì)。精益求精提高診療技術(shù)。2024年5月以來，醫(yī)院成立聊城市健康睡眠中心、聊城市神經(jīng)調(diào)控中心及醫(yī)院內(nèi)鏡中心，籌建兒童青少年心理健康服務(wù)中心。與省精神衛(wèi)生中心合作成立山東省精神心理疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心聊城分中心；與四川大學(xué)華西醫(yī)院、 山東省精神衛(wèi)生中心建立互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同醫(yī)療平臺。創(chuàng)新發(fā)展心理服務(wù)聊城模式。全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。依托居家護(hù)理服務(wù)中心，延伸診后關(guān)懷至家庭，實行院、科兩級隨訪；病房推行六個一服務(wù)，深化落實敘事護(hù)理，推進(jìn)延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗與滿意度。激發(fā)數(shù)智動能，擴大共享覆蓋。醫(yī)院實現(xiàn)臨床檢驗結(jié)果的互認(rèn)，并通過網(wǎng)站映射方式對接，實現(xiàn)省內(nèi)無償獻(xiàn)血者及其受益人出院結(jié)算時能直接享受相關(guān)費用的減免服務(wù)。

　　暖心服務(wù)惠及群眾。常抓不懈筑牢公共衛(wèi)生。成立11個對應(yīng)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的技術(shù)指導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)縣域嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)工作；2024年走訪24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1000余村，面訪精神疾病患者5300余人。全面落實嚴(yán)重精神障礙患者救治救助、服務(wù)管理措施。將近7萬名脫貧患者信息錄入醫(yī)院門診和住院結(jié)算減免信息系統(tǒng)中，對在冊在管的30988 名嚴(yán)重精神障礙患者規(guī)范管理，持續(xù)對在網(wǎng)在管嚴(yán)重精神障礙患者實行住院及門診免費救助，2024年以來，門診救助近萬人次，住院救助3569人次，救助墊付金額2000余萬元。確保實現(xiàn)“應(yīng)治盡治、應(yīng)管盡管、應(yīng)收盡收”。開展“消費幫扶”，發(fā)動職工及家屬購買農(nóng)產(chǎn)品40余種，助力鄉(xiāng)村振興。